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[ホテル×アップグレード]客室アップグレードについてホテルマンが考えてみた

hotel upgrade
ばとらー
ばとらー
おはようございます、ばとらー(@butler_1234)です。
Tomo
Tomo
おはようございます、Tomo(@b__lair__rare)です
ばとらーがいつもお世話になってます
ばとらー
ばとらー
ファ!?
どうしてここに?
Tomo
Tomo
どうしてって君が呼んだんでしょ?
こっちだって忙しいんだよ、笑
ばとらー
ばとらー
すいません…
ちなみにTomoさんは私の相棒的存在の人、今はマレーシアで日本人ゲストリレーションズをしている人です
ばとらー
ばとらー
このブログにも彼のインスタアカウントのリンクを貼っているので見てみて下さい
Tomo
Tomo
で、どうしたのさ?
ばとらー
ばとらー
いや、実はこんな質問が届いてね
ぜひともTomoさんの意見が聞きたくて…
upgrade
Tomo
Tomo
なかなか面白い質問だね
ばとらー
ばとらー
ですよね
ちょっと一緒に考えてみましょうよ

無料アップグレードを受けるには?

いわゆる無料アップグレード、予約していた部屋よりランクアップしてくれるサービスです。

空きがあればアップグレードという条件ですが、一体どれほどの人がアップグレードをされたのでしょうか?

もちろん追加でお金を払ったり、会員であったりすれば無料でアップグレードされる可能性は大きく上がります。

ですが会員でなかったり、どうしても無料が良い!!、そんな場合何か手はないのでしょうか?

今回は僕の相棒であるTomoさんと一緒に無料アップグレードについて議論していきます。

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ばとらーの意見

Tomo
Tomo
じゃあまずばとらーの意見から聞こうか
どうすればアップグレードしてくれると思う?
ばとらー
ばとらー
私であればアップグレードせざるを得ない状況を作りますかね
Tomo
Tomo
ほう、で、どうやって?
ばとらー
ばとらー
具体的にはこうです

ホテルがアップグレードせざるを得ない状況を作るとは

ばとらー
ばとらー
狭い部屋で4名の予約をすればホテル側はあらかじめ相手を考慮して広い部屋を割り当ててくれると思います
ばとらー
ばとらー
もちろんそんな部屋に4名の予約ができればの話ですが…
Tomo
Tomo
ばとらー
ばとらー
どうしました?
Tomo
Tomo
んー
なんかセコいな
Tomo
Tomo
そもそもそれだと4名の予約をしなきゃいけない
Tomo
Tomo
4名一部屋に泊まるような使い方を質問者がしてるとは限らないし、それってホテル側とゲスト側がwin-winじゃなくないかw
ばとらー
ばとらー
たしかに…
Tomo
Tomo
ホテル側もそれじゃあ快くアップグレードできないし、もしかしたらその方法だと宿泊中に嫌な思いをするかもしれない
Tomo
Tomo
その半強制的なアップグレードだと裏でホテルスタッフは「嫌な客」という思いが芽生えてそれでサービスの質が落ちるとかね
ばとらー
ばとらー

却下ということで良いですね、笑

Tomoの意見

ばとらー
ばとらー
じゃあTomoさんだったらどうします?
Tomo
Tomo
俺だったらこうするかな
アップグレードを受けるには
  • 誕生日、記念日大作戦
  • 手土産を持っていく
Tomo
Tomo
ただ大前提として「空きがある」ということを忘れちゃいけないよ
Tomo
Tomo
そもそも満室の日は予約でいっぱいなんだからアップグレードなんてとてもじゃないけどできない
ばとらー
ばとらー
具体的にいつが空いてるんですかね
Tomo
Tomo
平日の夜にチェックインすればある程度部屋のコントロールも落ち着いているだろうし、アップグレードされやすいと思う
Tomo
Tomo
特に下位ランクの部屋を予約していて、そのカテゴリーの部屋の予約が他のカテゴリーの予約より多ければ夜になれば余っている部屋タイプのうちなるべく良いところに通してくれると思う
Tomo
Tomo
喫煙部屋があるならなおさらで、夜になれば余っている部屋はほとんど喫煙部屋の場合が多い
そこで禁煙が良いなんて言われたもんならアップグレードは目前だね
ばとらー
ばとらー
さっきの作戦は?
Tomo
Tomo
あぁ、あれはアップグレードをより確実にするための方法
Tomo
Tomo
大前提をふまえた上でこれを活用するのさ

誕生日、記念日大作戦

Tomo
Tomo
予約するときにコメント欄があると思う
どの予約サイトでも「最後に何かホテルへ伝えることはありませんか?」的な
ばとらー
ばとらー
あぁ、ありますね
Tomo
Tomo
そこに「誕生日です」とか「結婚記念日です」とか書くわけ
ばとらー
ばとらー
セコくない?
Tomo
Tomo
そうかな?
Tomo
Tomo
でもせっかく泊まるんだからちょっとくらいセコくても良いんじゃない?
ばとらー
ばとらー
さっきの君に聞かせてあげたいよ、笑
Tomo
Tomo
とにかくコメント欄で「誕生日だからアップグレードして」とか「結婚記念日だから景色の良い部屋に」とか書けば確率は上がるよ
Tomo
Tomo
ホテルスタッフも人間なんだからそんなこと言われれば良い部屋にしてあげたいと思うよ、絶対

手土産を持っていく

Tomo
Tomo
後は徹底的に自分を売るかな
Tomo
Tomo
記述からみるに、いつもってことはいつも同じホテルに行ってる風に俺は感じた
Tomo
Tomo
だったら手土産持って行って親しくなるのも一つの手かな
Tomo
Tomo
手土産の一つや二つで毎回アップグレードしてもらえるなら安いもんでしょ?
ばとらー
ばとらー
Tomoさんは手土産持ってきた人に対して少しでも良い部屋にする?
Tomo
Tomo
俺ならするかな
Tomo
Tomo
可能な限り
Tomo
Tomo
結局は「人」だからね
Tomo
Tomo
傲慢で嫌な客は別だけど…

まとめ

アップグレードには予約時の交渉とフロントでの交渉が大事というわけ。

今度ホテルに泊まりに行く機会があれば試してみて下さい。

アップグレード交渉術
  • 平日の夜にチェックイン
  • 喫煙部屋があるホテルでは禁煙を強調
  • 誕生日、記念日を伝える
  • 手土産を持っていく

これらの方法を使えばアップグレードされる確率は大きくなること間違いなしです、ぜひお試しあれ。

ばとらー
ばとらー
Tomoさんありがとねー
また近々ホテル談しよう
Tomo
Tomo
そういえばなんで俺の吹き出しの色が「青」なんだよ
Tomo
Tomo
あれほど「ゴールド」にしろと言ったのに…
ばとらー
ばとらー
いや、ブログの色合いに合わないかなと思って…
ばとらー
ばとらー
とにかくまたねー
Tomo
Tomo
ったく
あ、俺のインスタ(@b__lair__rare)も見てねー、笑(宣伝)

Fin