ターンダウンサービスでホテルステイを快適に!! 知られざるホテルサービス、ターンダウンの魅力

本ぺージではホテルサービスの一つである「ターンダウン」について解説します。

ターンダウンというのは平たく言えば「就寝前の準備」みたいなものです。

一般的には高級ホテルでのみ行っているサービスなのでなじみがないサービスですが、知っていればホテルを2倍にも3倍にも楽しめることができます。

ターンダウンとは

ターンダウンとはゲストが外出中に寝るための準備をすること。

ゲストが外出したり、レストランへ行ったタイミングで部屋へ伺い、アメニティの補充やベッドをきれいに整えてくれたり、基本的にに18:00～20:00の間に行われます。

よく旅館でご飯を食べている間に布団を敷いておいてくれますよね、あんなイメージです。

料金も特に追加で取られるわけではなく、日本では特にチップなどを置いておく必要もありません。

ただすべてのホテルが行っているわけではありません。具体的にはシティホテル～ラグジュアリーホテルで行われる場合が多いです。

またシティホテルやアーバンリゾートでもすべてのお部屋で行っているわけではありません。希望されているゲストや会員ランクの高いゲストに対して行っています。

ターンダウンの具体的内容

ベッドを整える

シーツや枕を整えてくれます。また立てかけてある枕を横向きにセットし、ベッドスローを外します。

ベッドスローとはベッドに靴を履いたまま乗ってもいいようにベッドの上にひかれた布のことです。寝る際は必要ないのでクローゼットにしまいます。

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またベッド上に「タオルアート」を置いてくれるホテルもあります。タオルアートとはタオルで作った花や白鳥などのオブジェのこと、一度見るとその出来に驚くはずです。

ベッド周りを整える

またホテルによってはベッドサイドにチョコレートを置いてくれるホテルもあります。ヨーロッパでは寝る前のチョコレートには安眠作用があるといわれているためです。

使用したタオル、アメニティ類の取り換え

ターンダウンでお部屋に伺った際にタオルやアメニティが使用されていた場合、新しいものへ交換します。

寝る前にシャワーを浴びるゲストも多く、すでに使っている場合は新しいものの方が気持ちよくホテルステイを楽しめる、といった配慮からです。

ホテルによってはターンダウンのタイミングで入浴剤やアロマなどを浴室などにセットしてくれるホテルもあります。

ターンダウンを受ける際の注意事項

ターンダウンを受けるにあたっていくつか注意事項があります。

ターンダウンしてほしい旨を伝えよう

ホテルによっては必ずしもターンダウンを行ってくれるとは限りません。ラグジュアリーホテルでない限り、ターンダウンはしないと思っておいた方が良いです。

よってターンダウンをしてほしい旨をチェックインの際にでもホテルへ伝えておきましょう。

ターンダウンのタイミングを伝えよう

ターンダウンのタイミングはこちらからホテルへ伝えておく方が良いです。

ラグジュアリーホテルの場合はさらっと外出するタイミングを聞いてくれます。そのタイミングでお部屋に来てくれます。

いつの間にかターンダウンされているなんてこともありますが、それ以外のホテルでは極論、ホテル側のタイミングになってしまいます。

せっかくゆっくりしたいタイミングでお部屋へ来られるのも困るので、あらかじめ外出するタイミングなどを伝えておくとゲスト側もホテル側も安心ですよね。

Don’t Disturbの札はかけないこと

ホテルにはよく「Don’t Disturb」と書かれたタグがドアにかかっています。それは「じゃましないで」という意味のカードで部屋に来てほしくない意志を示すカードです。

「Do not Disturb」の意味、ホテルのドアノブにかかっている札の使い方ホテルにはスタッフが勝手に入らないように「Do not Disturb」と書かれた札がお部屋にセットされています。これを部屋のドアノブにかけておけばスタッフは入らずインターホンも鳴らさず、私的空間が守られますが、同時に清掃など入ってほしいものも拒絶することになってしまいます。...

この札をドアノブにかけてしまうとターンダウンはおろか毎日の清掃も拒絶することになってしまいサービスを受けられなくなってしまいます。必ず外出のタイミングで外して出かけましょう。

ターンダウンで快適なホテルステイを

ターンダウンは知らない人も多いホテルサービスの一つ。ですがアメニティを追加でもらえたり、チョコレートをもらえたり知っているだけでお得なサービスの一つでもあるんです。

せっかく高いお金を払っているんですから少しでもホテルサービスを受けたいですよね。もしホテルへ行く機会があればぜひお試しあれ。