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[ホテル×ロビーラウンジ] ホテルのロビーはなぜ広い??

the lobby
hotel inn
[ホテル×旅館] ホテルと旅館の違いって??ホテルと旅館の違いって様式と和式の違いだけ?? それとも細かい規定があるの?? 現役ホテルマンが解説します。...
ひよこ
ひよこ
この前ホテルのロビーで友達と待ち合わせしたんだけどさ
やっぱりいいよね、ロビー
ばとらー
ばとらー
ロビーは心地よい音楽が流れていて気持ち良いですよね
ひよこ
ひよこ
そもそもロビーって泊まらなくても使って良いわけ??
ばとらー
ばとらー
もちろんO.Kですよ!!
むしろホテルとしてはそのほうがありがたいのでは??
ひよこ
ひよこ
え、それってどういうこと??

ロビーはホテルで唯一、「自由に」出入り、使用できるスペースです。

チェックイン、バスの出発時間までロビーのソファでゆっくりしても良し、友人とコーヒーを飲むも良し、ホテルの雰囲気を楽しむも良しです。

ロビーは開放的な作りのホテルが多く、インテリアもどこかラグジュアリー。
まるでどこか異国の王室に迷い込んでしまったかのよう…

またこれは宿泊するお客様だけでなく、宿泊しない人も同じように利用できます。

ひよこ
ひよこ
泊まらない人も使えるって太っ腹よね

ですが、そもそもなぜ泊まらない人も使えるのでしょうか??、ただ待ち合わせるためだけ、ちょっとトイレを借りるだけの利用でホテルマンから怒られた人はいないはずです。

ひよこ
ひよこ
たしかにー、
怒られたことないかも

それにはちゃんとした理由があります。ただ単に高級感を漂わせれば良いってわけではないんですね。

ばとらー
ばとらー
ロビーラウンジの裏側を見てみましょう

ロビーラウンジはなぜ広い??

そもそもホテルのロビー、なぜあんなに広いのか知っていますか??

ひよこ
ひよこ
しらなーい、、
ばとらー
ばとらー
まぁホテル学校でも教えないですからね
ひよこ
ひよこ
でも海外と比べるとそうでもないような…
ばとらー
ばとらー
日本のホテルは広く「見せてる」んですよ

日本のホテルは海外のホテルと比べると土地面積が狭いです。よって横に広くしてしまうと面積が取られ、客室やレストランに影響が出てしまいます。

ばとらー
ばとらー
ところでひよこさん、
高級ホテルのロビーには必ずと言っていいくらい、あるものが設置されていますなんでしょう??
ひよこ
ひよこ
何だろう??
ピアノとか??

正解は「階段」です。ホテルのロビーには高確率で吹き抜け構造で螺旋階段などが設置されています。

横に面積が取れないので、拭き抜け、螺旋階段で立体的に見せることで広さを演出しています。

待ち合わせに使って良い?? 居座って良い??

宿泊しない人が良く待ち合わせに利用していたり、ロビーのソファでPCをいじっていたしますね。あれってホテル的には問題ないのでしょうか??

ひよこ
ひよこ
これ、きになるー

これ、全く問題ないです。

僕はホテルで働いていますが、そもそも宿泊する人としない人を見た目だけで見抜くことは不可能です。仮に宿泊しない人の利用がダメであろうとわざわざ声をかけることはしません。

聞き方によっては失礼ですからね。

もし、本当に気になるのであればホテルのショップで売られているコーヒーを片手に利用してみて下さい。絶対に文句は言われないでしょうからね、笑

ロビーの役割

ホテルのロビーにはさまざまな役割があります。

大きく分けると次の3つです。

ホテル ロビーの役割
  • 応接間としてのロビー
  • 新規顧客獲得
  • ラインナップを見せないように
ひよこ
ひよこ
らいんなっぷってなによ??
ばとらー
ばとらー
順番に説明しますのであわてないで、汗

応接間としてのロビー

通常客室には応接間のスペースはありません。

よってお友達を招き入れたり商談をしたりする場合、客室で行うとプライベートを見られてしまいます。

なのでロビーはお客様がお客様と交流する応接間の役割を担っています。

ちなみに客室の中でも上位に位置する「スイートルーム」にはお部屋によって応接間が完備されているお部屋もありますので、場合によってはスイートルームを予約して利用してみましょう。

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新規顧客獲得

ロビーは「ショーウィンドウ」的な役割も担っています。

宿泊しない人がロビーを使い、「あのレストランで食事したいな」とか「今度泊まってみようかな」と思い立ち、実際にレストランや客室を将来利用するようひきつけ、購買意欲を高める役割です。

そのため宿泊しない人でもロビーは自由に出入りすることができますし、レストランのみの利用も可能なわけです。

ラインナップを見せないように

チェックインやチェックアウトの時間、フロントにはある程度ラインナップができます。

ラインナップ
フロントやレストランで手続き待ちの際に出来る列のこと

もしロビーがなく、フロントやレストランの前がすぐ入り口の場合、お客様がホテルのエントランスで列を成すことになります。

町中の繁盛店であれば話は別ですが、ホテルでの前で並ばれてしまうとタクシーやバスがエントランスで詰まってしまいますし何より見っともないです。

そのためロビーを作ることでラインナップをホテル内で完結できるようにさせているんです。

宿泊しない人こそロビーラウンジを使おう

ロビーにはさまざまな役割があり、宿泊をしない人でもゆっくりロビーを楽しめることがわかりました。

ホテル ロビーの役割
  • 応接間としてのロビー
  • 新規顧客獲得
  • ラインナップを見せないように

またロビーを使うのは無料です。外が暑いから涼しみたい、ちょっとトイレに行きたい、それだけのために利用して良いんです。

その際、ロビーだけでなくレストランやショップを見て「今度来てみようかな」と思っていただければ幸いでございます。

ばとらー
ばとらー
待ってますよー

もっと上手にホテルを利用したい、ホテルを使いこなしたい!!、そんなときはこちらを読んでみて下さい。


僕のホテルマンとしての先輩がホテルの使い方を紹介しています。
お客様としてだけでなくホテルマン知識を合わせた利用術、必見です!!

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