ホテル攻略

キャンセル料って払わなきゃいけないの⁇ ホテルをキャンセルする際の注意点

cancel hotel
ひよこ
ひよこ
すみません、今日行けなくなっちゃってー
キャンセルしたいんですけど…
ばとらー
ばとらー
かしこまりました、ではキャンセル料として〇〇円頂戴します
ひよこ
ひよこ
え、w
ほんとは行きたいんですけど、急な予定が入っちゃって、、
ばとらー
ばとらー
予約した際、期日を過ぎるとキャンセル料がかかるとご説明したと思いますが⁇

所用でホテルへ行けなくなってしまった、飛行機が飛ばなかった。

さまざまな理由からホテルをキャンセルしなければならなくなってしまうこと、あると思います。

ですかホテルもビジネスです。基本的には規定通りキャンセル料を払わなければなりません。

ひよこ
ひよこ
でもどうしても行けないことってあるよね

もちろんそうした事由があることも理解しています。

場合によっては本来キャンセル料を払わなければいけないところ今回だけは特別に、的なことがないわけではないです。

ですがそれでもキャンセルするということはホテルにとってもダメージが大きいもの。

ゲスト側に理由があるからといってどんなキャンセルも無料にするということはありません。

ホテルの予約をキャンセルする

ひよこ
ひよこ
やっぱりキャンセルってホテルにとって痛手なのかな??
ばとらー
ばとらー
そりゃもちろんですよ!!

ホテル予約をキャンセルするということはそれまで確保していた客室利用の権利を放棄するということ。

ホテルを予約するとその予約に応じて、客室を確保します。その客室を他のゲストが予約できないように設定するんです。

それが当日になって来なかった場合、本来ホテルが得られるはずの売り上げを得られないわけです。

ひよこ
ひよこ
キャンセル料はホテルが受けた機会損失料ということね

またキャンセルはホテル側だけでなく他のゲストも被害を受けます。

もし予約している部屋タイプがそのホテルの中で一つしかないスイートルームで人気のお部屋だった場合、他のゲストも使いたいわけですよ。

それをわざわざ確保していたのに当日になってキャンセルされてしまうと、本当に利用したかったゲストに提供できません。

ばとらー
ばとらー
これってとても悲しいことじゃないですか??

キャンセル料っていつから発生するの⁇

キャンセル料が発生する期日はホテルによって、予約内容によってさまざまです。

一般的には、

  • ~8日前 → 無料
  • 7日前~4日前 → 20%
  • 3日前~2日前 → 30%
  • 1日前 → 50%
  • 当日、無断 → 100%

となっています。
※ホテルによって、予約内容によって異なります

もしどうしてもキャンセルしなければならないのであれば期日前にキャンセルするのが一番です。

それであればキャンセル料がかからず、ホテルの機会損失も最小限で済みます。

キャンセル料を支払わないとどうなるの⁇

キャンセル料を支払わないと最悪の場合、そのホテルを二度と利用することができなくなります。

ホテルのネットワークは強いもので、キャンセル料を支払わないお客様、UG(ユー・ジー)としてブラックリストに登録されてしまいます。

UG(ユー・ジー)
:undesirable guest

ホテルにとって好ましくないお客様、暴力団やクレーマーをはじめとする、ホテルへ不安感を与えるお客様のこと

そうなると同じホテルブランドも同様に使うことが困難になってしまいます。

banned from hotel
ホテルを出禁になることって本当にあるの⁇ホテルではあまりに迷惑でホテルの運営上見過ごせないゲストに出禁を宣告する場合があります。普通にホテルを使っていれば出禁を宣告されることはありません。しっかりマナーやルールを守ってホテルを利用しましょう。...
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キャンセルをふまえた予約のコツ

ひよこ
ひよこ
予約したけど行くかどうかわからないし、
他のホテルと迷ってるんだよね
ひよこ
ひよこ
でも客室は押さえておきたい♡

まだ宿泊するかわからないが、最悪のことを考えて部屋を押さえておきたい場合、必ず事前決済ではなく現地決済でホテルを予約しましょう。

なぜなら事前決済は通常、現地決済の予約よりも安いがキャンセルの期日が予約した時点からである場合が多いからです。

ばとらー
ばとらー
事前決済だと予約した時点で料金の支払いが行われているため、キャンセルを無料にするのも難しいんです

現地決済は事前決済よりも若干料金が高いですが、その分融通が利きます。

それはキャンセルでも同じこと。期日が事前決済よりも長いはずです。

ホテルをキャンセルするときは少しでも早く連絡して

どうしてもキャンセルしなければならない場合は兎にも角にも一度ホテルへ連絡しましょう。

飛行機が飛ばなかった、デモが横行している、事故に巻き込まれてしまった。

理由によっては致し方ないことだとホテルも理解してくれるはずです。

ばとらー
ばとらー
ホントに致し方ない場合だけですけどね…

もちろんキャンセルせずにホテルでゆっくり楽しんでいただけることがホテルとしては一番ありがたいんですけど、笑

Fin

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